Возврат и обмен

Условия возврата

Срок возврата

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.

Состояние товара

  • Посуда не использовалась для еды или напитков
  • Сохранены коробка, вкладыши и защитная упаковка
  • Нет новых сколов, трещин, потертостей и следов мытья
  • Комплект возвращается полностью, если покупался набор

Документы

  • Чек или иной документ об оплате
  • Документ, удостоверяющий личность
  • Заполненное заявление на возврат

Процедура возврата

1

Связаться с нами

Позвоните по телефону 8 800 234 85 91 и назовите номер заказа.

2

Подготовить данные

Укажите причину возврата и реквизиты для возврата денежных средств.

3

Передать товар

Упакуйте товар и передайте его курьеру или в пункт приема.

4

Получить деньги

Возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

  • На банковскую карту - в течение 3-10 рабочих дней
  • Наличными - в день обращения
  • На расчетный счет - в течение 3-5 рабочих дней

Важно знать

  • Стоимость доставки возвращается только при возврате всего заказа
  • Бой при доставке рассматривается по фотографиям коробки, упаковки и товара
  • При подтвержденном браке обменная отправка выполняется за счет магазина